Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine, senza necessità di fornire motivazioni. Il termine di 14 giorni si estende al primo giorno lavorativo successivo qualora scada di sabato, domenica o in un giorno festivo.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta prima della scadenza del termine a: luigibalsama@gmail.com — oppure utilizzare la procedura di reso self-service disponibile nel tuo account su account.enotecavincere.it.
Annullamento dell'ordine
È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine fino al momento della spedizione, tramite il proprio account cliente.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti deteriorabili o con data di scadenza ravvicinata
- prodotti personalizzati o su misura